集成灶
烹飪中心
煙灶兩件套
熱水器
水槽/洗碗機(jī)
凈水/蒸烤/消毒柜
智能晾衣機(jī)
智能馬桶
衛(wèi)浴花灑
廚衛(wèi)空調(diào)
櫥柜
服務(wù)
服務(wù)政策
服務(wù)政策
金牌服務(wù)承諾：
一、 集成灶自安裝之日起，十大核心部件終身免費(fèi)更換。
十大核心部件為：電機(jī)、脈沖、電容、油杯、導(dǎo)軌、燃?xì)饪偣堋X管、門封條、風(fēng)門調(diào)節(jié)器、溫控器。
二、集成灶自安裝之日起三年內(nèi)，整機(jī)包修。
三、集成灶自安裝之日起七日內(nèi)，無理由退換貨。
四、集成灶自安裝之日起十五日內(nèi)，發(fā)生使用故障，可以選擇換貨或修理。
| 產(chǎn)品線 | 三包有效期 | 其它 | 備注 |
| 集成灶類 | 整機(jī)三年 | 電機(jī)終身 | 1、上訴產(chǎn)品的保修期限從2020年9月1日起實(shí)施，在此時間之前購買的產(chǎn)品以當(dāng)時包修憑證為準(zhǔn)，若用戶無包修憑證，則以2020年9月1日前規(guī)定執(zhí)行。 2、水槽、集成水槽中瀝水簾和菜板 為易損壞件，不在保修范圍之內(nèi)。 3、耗材不在包修范圍內(nèi):凈水機(jī)耗材濾芯。 4、包修期內(nèi)外的確定應(yīng)以用戶購買憑證為準(zhǔn)，如果用戶丟失憑證的，則以產(chǎn)品編號的生產(chǎn)日期順延30天為起始日期推算包修期限。 5、電機(jī)終生以集成灶使用年限國標(biāo)為準(zhǔn)。 6、油煙機(jī)電機(jī)終身以油煙機(jī)使用年限國標(biāo)為準(zhǔn)。 |
| 集成水槽類 | 整機(jī)一年 | ||
| 集成洗碗機(jī)類 | 整機(jī)一年 | ||
| 熱水器類 | 整機(jī)一年 | ||
| 凈水器類 | 整機(jī)一年 | ||
| 蒸烤一體機(jī)類 | 整機(jī)一年 | ||
| 電磁爐類 | 整機(jī)一年 | ||
| 電烤箱類 | 整機(jī)一年 | ||
| 電蒸箱類 | 整機(jī)一年 | ||
| 嵌入式洗碗機(jī)類 | 整機(jī)一年 | ||
| 烹飪中心 | 整機(jī)三年 | 電機(jī)終身 | |
| 油煙機(jī) | 整機(jī)三年 | 電機(jī)終身 | |
| 煤氣灶 | 整機(jī)三年 | ||
| 廚衛(wèi)空調(diào) | 整機(jī)三年 | ||
| 智能馬桶 | 整機(jī)二年 | ||
| 智能晾衣機(jī) | 整機(jī)二年 | ||
| 衛(wèi)浴花灑 | 整機(jī)五年 （軟管除外） |
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、包修期外（包含內(nèi)因外力、使用不當(dāng)、配件遺失等原因造成的維修）
服務(wù)收費(fèi)項目：上門費(fèi)、維修費(fèi)、因需換件的可向顧客按《金帝電器服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi)；超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。注：服務(wù)過程中，未換件、未拆機(jī)的只收取上門費(fèi)，超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。
2、易損件上門服務(wù)
1）服務(wù)收費(fèi)項目：因顧客要求上門可收取上門費(fèi)、包外可向顧客按《金帝電器服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi)；超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。
2）因維修產(chǎn)品而順帶易損配件的可不向用戶收取上門費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)、維修費(fèi)。
3、包外配件收費(fèi)服務(wù)后包修承諾：
就更換過的配件憑服務(wù)單等有效憑證，自維修之日起包修六個月。
